POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El almacenamiento y uso de la información personal se rige por las Políticas de Privacidad del Sitio Web de Cerarubí.

Para mayor seguridad, el acceso en línea a su información personal está protegido por una contraseña elegida por usted, la cual no deberá ser divulgada ni suministrada a ningún tercero.

Privacidad de los datos personales:

Se entiende por datos personales aquella información suministrada por el cliente (usuario), para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono.

 

Sus datos personales sólo le corresponden a usted, CERARUBÍ, es responsable de no revelar ninguna clase de información que le corresponda (email, números de teléfono, dirección, entre otros.), salvo su previa autorización o cualquier caso acto de fuerza mayor de tipo legal que lo involucren, como hackers o suplantador.

Protección al consumidor.

CERARUBÍ se compromete a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección al Consumidor y los lineamientos de en cuanto a política de privacidad, haciéndose responsable de velar por su seguridad y por el respeto de sus datos.

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LOS PAGOS

El cliente debe pagar la totalidad de su compra antes ser enviada. El pago puede ser a través de depósitos bancarios, transferencias electrónicas, efectivo o tarjetas de crédito en nuestro establecimiento.

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OBLIGACIONES DEL CLIENTE (USUARIO):

• 1) Respetar y aceptar previamente los términos y condiciones establecidos en este documento antes de realizar la compra.

• 2) Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos ofrecidos.

• 3) Realizar transacciones de manera personal o a nombre de quien estés autorizado.

• 4) No acceder a través de la página información de terceros.

• 5) No permitir que terceros no autorizados realicen transacciones a través de la página sin tu consentimiento.

• 6) No podrá proceder a la compra si antes no ha aceptado expresamente los términos y condiciones.

• 7) Ser diligente en la conservación, confidencialidad y custodia de las contraseñas de acceso a nuestrositio web.

La falta de veracidad o realidad de la información proporcionada por el cliente (usuario), no podrá ser empleada por éste para fundamentar ninguna reclamación.

 

NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, con relación a los productos vendidos y a las garantías de los mismos, serán resueltas por el área administrativa de CERARUBÍ, En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente (usuario), el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito, siempre apegados a las leyes, políticas y procedimientos destinados para tales fines.

 

POLÍTICAS DEL PEDIDO

El cliente (usuario), deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso de que el cliente (usuario), no tenga la dirección completa se podrá apoyar al cliente (usuario), a buscar la dirección siempre y cuando esta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, para esto el cliente (usuario), deberá proporcionar como mínimo el teléfono de la empresa u oficina. Bajo ninguna circunstancia CERARUBÍ hará investigación de domicilios particulares. (casas, departamentos o lugares de vivienda que por su naturaleza son privados). Así también no haremos investigación alguna a teléfonos celulares.

 

CERARUBÍ, se reserva el derecho de entregar información al cliente (usuario), en caso de que este haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

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ENVIOS

CERARUBÍ  solo hace entregas a domicilio dentro del territorio de República Dominicana. El costo del envío está determinado por la ubicación geográfica del cliente (usuario), e incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar la mercancía y ésta no sea atribuible a CERARUBÍ, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio o en su defecto que cliente , o la persona que reciba la mercancía pase a recogerlo en nuestra tienda.

 

A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente (usuario), nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente (usuario), verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento: se deberá regresar la mercancía al depósito de CERARUBÍ destinado para éste tipo de ventas y se coordinará una nueva entrega al cliente (usuario).

 

Al momento de realizar la entrega al cliente (usuario), el personal de CERARUBÍ, deberá solicitar el comprobante de compra que impreso al final de la transacción o el correo electrónico de confirmación de compra, así como la identificación del cliente (usuario), (pasaporte, cédula de identidad o cualquier otra identificación) correspondiente a la persona autorizada para recibir la mercancía, además puede solicitar la tarjeta con la que se realizó la compra en físico o el voucher para realizar validaciones correspondientes.

 

HORARIO Y TIEMPO DE ENTREGA

Los horarios de servicio de entrega son de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm; sábados de 8:00 am a 5:00 pm. Los domingos y días feriados no se realizan entregas.

El tiempo de entrega estará determinado por la ubicación geográfica del cliente (usuario), es decir, cuando el cliente (usuario), esté ubicado en una provincia diferente  a la ubicación de CERARUBÍ se le notifica el tiempo máximo de entrega no mayor de 5 días laborables y cuando se encuentre dentro de la geografía donde están ubicada la tienda de CERARUBÍ, el plazo de entrega será de 48 horas laborables.

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POLÍTICA PARA LAS DEVOLUCIONES

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• Es imprescindible la presentación de su factura de compra para todos los cambios y devoluciones. No somos responsables de documentos extraviados o perdidos por parte del cliente (usuario), para el reclamo y/o devolución de la mercancía.

• En caso de devoluciones pasados los 30 días de la fecha de la facturación se descontará el ITBIS, ya que este no es reembolsable ni acreditable por cambio.

• Se requiere que el artículo o producto para devolución, sus accesorios, su manual, su empaque, su código de barra y su etiqueta no hayan sido sufrido deterioro alguno.

• No se aceptan devoluciones de artículos o productos vendidos en liquidación.

• Luego de instalada la cerámica o cualquier articulo NO se aceptan reclamos.

• Después de emitida la factura NO se realizarán cambios en datos de facturación posterior a su impresión.

 

DEVOLUCIONES POR ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O ERROR EN PEDIDO

• En caso de devoluciones de artículos entregados defectuosos o por envíos erróneos, CERARUBÍ se hará cargo de los gastos de transporte y los costos incurridos por la devolución.

• El cliente  deberá entregar los artículos con el empaque o con la caja, manual del equipo, manual de garantía y los accesorios que componen los artículos.

POLÍTICA DE VALIDEZ DE GARANTÍAS

La validez de garantía puede variar de un producto a otro, dependerá del fabricante del mismo.

Para ser válida la garantía el cliente,  deberá seguir las instrucciones establecidas en cada una de ellas.

LA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

• Vencimiento;

• Violación de sellos de fábrica;

• Reparaciones no autorizadas;

• Violación a las indicaciones del manual;

• Cuando el uso, cuidado y operación del producto no haya sido de acuerdo con las instrucciones contenidas en el instructivo de operación;

• Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, así como por cualquiera otra falla atribuible al cliente (usuario);

• Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas o del equipo debido al uso;

• Problema de instalación no realizada por la empresa;

• Problemas causados por traslado;

• Condiciones accidentales como variación de voltaje, uso de voltaje incorrecto, humedad, incendio, vandalismo, desastres naturales (terremotos, huracanes, ciclón o fuego);

• Invasión de elementos extraños al producto tales como: agua, arena, insectos u objetos.

NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones deberán ser por escrito mediante correo electrónico o enviadas a la dirección que se detalla al principio de estos términos y condiciones. Podemos enviarle notificaciones a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al hacer un pedido. Las notificaciones se considerarán recibidas y correctamente entregadas de inmediato después de que se haya enviado un mensaje de correo electrónico. Para probar el envío de cualquier notificación, será suficiente demostrar que el correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del cliente (usuario).

 

En caso de dudas o aclaración respecto a la información aquí suministrada, los productos ofrecidos, la transacción de compra, no dude en contactarnos al 809-240.3439, o al correo electrónico:Ventascerarubi@gmail.com